Chính Sách Bảo Mật – Game VH Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người chơi, GameVH thu thập một số loại thông tin cần thiết trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Dưới đây là chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo vệ quyền lợi của cả hai bên. GameVH không thu thập thông tin nhạy cảm như tín ngưỡng tôn giáo, quan điểm chính trị hay dữ liệu y tế.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin bạn cung cấp được GameVH sử dụng cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn tham gia đặt cược, nhận thưởng, sử dụng voucher và truy cập toàn bộ tính năng trên nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết tranh chấp và phản hồi các câu hỏi của bạn một cách hiệu quả.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh tuổi người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp để nâng cấp trải nghiệm người chơi trên toàn nền tảng.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi nếu bạn đã đồng ý nhận – bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

GameVH xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ dịch vụ theo thỏa thuận giữa GameVH và người chơi khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật hiện hành về tài chính và chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và ngăn chặn các hành vi vi phạm là lợi ích hợp pháp của GameVH và cộng đồng người chơi.
• Sự đồng ý: Với các mục đích không thiết yếu như tiếp thị qua email, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4 Chia Sẻ Thông Tin

GameVH không bán dữ liệu cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp game chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để vận hành phiên chơi, không bao gồm thông tin tài chính chi tiết.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật.
• Xử lý kỹ thuật: Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi thực hiện công việc và đều ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt.

Tất cả các bên thứ ba có tiếp cận dữ liệu của bạn đều phải ký thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng theo mục đích đã được GameVH phê duyệt.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

GameVH sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động bình thường, duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang để chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt cá nhân khác.
• Cookie bảo mật: Giúp phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

GameVH lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định pháp luật về tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Tối đa 24 tháng kể từ lần hoạt động cuối cùng.
• Nhật ký bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật của GameVH.

7 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng của GameVH, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email privacy@gamevh.bet. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

8 Bảo Mật Trẻ Em

Dịch vụ của GameVH được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

GameVH có hệ thống xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và bảo lưu quyền yêu cầu bằng chứng xác minh danh tính bất cứ lúc nào nếu có nghi ngờ về độ tuổi của người chơi. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư sẽ bị giữ lại theo quy định.

Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ GameVH, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để điều tra và xử lý kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

9 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách GameVH xử lý dữ liệu của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật: privacy@gamevh.bet
• Email hỗ trợ chung: support@gamevh.bet
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc